各承办单位：

      为深入贯彻考级工作规范化、标准化要求，切实维护考级活动公平、公正、公开原则，提升行业整体服务质量，中心决定组建专业抽查团队，以“四不两直”(不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场)的方式，面向各地方承办单位及北京定点考级机构开展巡检抽查。现将有关事项通知如下：

一、工作目标

      聚焦考级全流程关键环节，通过“四不两直”方式，检查、督导、调研，精准摸排各地方承办单位工作真实质效，靶向解决资质合规性、流程规范性、服务专业性等突出问题，倒逼责任落实、流程优化，全面强化承办单位主体意识与服务效能，切实保障考生及家长合法权益。

二、巡检抽查内容

(一)资质与场地合规性

1.核查承办资质：检查是否持有有效期内的承办资质文件，资质范围与实际考级项目是否匹配。

2.查验考场场地条件：考场场地安全(消防、建筑、卫生标准)是否达标，设施设备(如乐器、电子设备、考务工具)是否完备且运行正常，考场场地分区(候考区、考场、资料室)是否规范合理。

(二)考务组织规范性

1.报名与收费：报名渠道是否畅通(线上线下双轨是否便捷),收费标准是否公示、票据是否合规，有无超标准收费或捆绑消费。

2.考试实施：时间安排是否科学(避免考生长时间等待或场次冲突),考场秩序是否有序，监考人员是否严格履职(杜绝作弊、流程疏漏等问题)。

(三)资料管理完整性

1.信息归档：考生报名信息、考试成绩、证书发放记录等资料是否完整、准确，是否按规定期限分类存档。

2.保密措施：考生个人信息及考试资料是否落实保密制度，有无泄漏风险或违规外传情况发生。

(四)考级组织合规性

是否严格依据中心考级简章要求组织考试；

是否规范考级定点机构，履行考前考后备案流程；

三、承办单位核查标准

(一)组织管理层面

遵守《文化和旅游部艺术发展中心社会艺术水平考级工作人员行为规范守则(试行)》,明确考务、监考、后勤等岗位权责清单，确保责任可追溯、流程可管控。

（二）人员能力层面

工作人员熟悉全流程业务，具备良好沟通能力与服务意识，岗前需通过考级政策与流程培训。

(三)设施服务层面

1.硬件保障：按考级项目需求配备专业设备(如音乐考级乐器、美术考级画具、语言考级录音设备、舞蹈考场等),定期维护保养，确保性能稳定。

2.服务质量：设立考生咨询与投诉通道，及时响应家长疑问，48小时内反馈投诉处理结果，营造暖心、安心的考级环境。

四、工作安排

(一)团队组建

中心将抽调行业专家、业务骨干组成巡检抽查组，实行“组长负责制”,确保工作专业、客观、公正。

(二)时间安排

2025年6月15日起至2025年12月31日，采取“不定期、不定时”突击检查模式。

(三)工作方式

1.实地检查：直达考级现场，随机抽查场地、考生、考官及资料。

2.交叉核验：通过考生访谈、资料倒查、流程复盘等方式，全方位验证承办单位工作真实性。

五、工作要求

1.高度配合，严禁弄虚作假：各单位须如实展现工作现状，严禁隐瞒问题、伪造资料或干扰抽查，一经发现，直接列入“重点监管名单”。

2.即查即改，强化闭环管理：对抽查中发现的问题，须在3个工作日内提交整改方案，10个工作日内完成整改并报送书面报告。

3.严肃问责，建立长效机制：对整改不力、拒不落实或重复出现同类问题的单位，将依法依规采取通报批评、暂停承办资格等处理措施。

望各承办单位以此次巡检抽查为契机，对标标准、查漏补缺，共同推动考级工作向规范化、专业化、透明化方向健康发展。

             文化和旅游部艺术发展中心

                                         2025年6月16日